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西咸北環分公司大王ETC發行服務站多措并舉著力提升日常工作

作者:崔曉燕 來源:西咸北環分公司大王管理所 時間:2020-09-14: 11:04  

  為更好服務司乘、做好ETC宣傳推廣工作,大王ETC發行服務站采取多項措施,扎實提升各項日常工作,落實ETC推廣發行與內業資料整理齊驅并進,以高效的業務辦理能力和優質的服務水平,樹立良好窗口形象。
  一是明確工作目標,積極落實主體責任。嚴格按照分公司提升文明服務相關文件要求,結合大王ETC發行服務站實際情況,制定出切實可行的實施方案,明確職責,落實責任,詳細部署工作任務,指定專人對任務完成情況進行監督點評,大王ETC發行服務站整體工作效率得到進一步提升。
  二是提高思想認識,提升文明服務水平。大王ETC發行服務站全員統一思想,提高認識,開展服務演練、自查自糾、監督互評、內業資料檢查等多項活動;持續做好ETC宣傳推廣工作,不斷強化業務辦理能力,提升文明服務水平,為司乘提供快捷、專業、優質服務,全方位提升司乘滿意度。
  三是完善內業資料,突出創新亮點。全面對照集團公司內業資料整理規范,對資料進行細化、分類、歸檔,確保內業資料“標準化、規范化、精細化”。重點對資料的準確性、閉合性進行查漏補缺,創新內容,在內業資料整理規范的基礎上突出自身創新亮點。
  四是整治站區衛生,優化工作環境。ETC發行服務站全員參與對站區環境衛生進行徹底打掃,從細節處著手,對衛生死角全面清理,確保院內無垃圾、無積塵,并且定期對綠化區域內樹木花草進行修剪、除雜草,努力打造出優美、整潔、綠色、環保的站區環境。

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